(Các thành viên Team Rose)

Công việc hàng ngày tại công ty Rose không chỉ là một guồng quay đều đặn, mà là sự phối hợp nhịp nhàng giữa cá thành viên nhóm: Marketing, Kho gói hàng, và Sale tư vấn khách hàng. Mỗi team đều có nhiệm vụ riêng biệt nhưng mục tiêu chung là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Hãy cùng nhìn qua từng công việc cụ thể mà các thành viên thực hiện mỗi ngày nhé!

Team Rose Marketing: Những Người Kể Chuyện Thương Hiệu

Team Marketing gồm 3 thành viên: Dương, Hoàng, và Bắc. Họ là những người tạo ra hình ảnh và câu chuyện của thương hiệu để kết nối với khách hàng.

Công việc hàng ngày của Team Marketing:

1. Lên kế hoạch nội dung và chiến dịch quảng cáo:
   • Dương phụ trách việc tìm hiểu xu hướng thị trường, phân tích đối thủ và lên ý tưởng cho các chiến dịch mới. Anh thường có những buổi họp nhỏ với cả team để đảm bảo mọi người cùng hiểu rõ mục tiêu.
   • Hoàng tập trung vào việc viết nội dung chi tiết cho các bài đăng trên mạng xã hội, website, và email marketing. Anh luôn cẩn thận với từng câu chữ để đảm bảo thông điệp rõ ràng và hấp dẫn.
   • Bắc chịu trách nhiệm thiết kế hình ảnh, video và chỉnh sửa nội dung để đảm bảo mọi sản phẩm truyền thông đều bắt mắt và chuyên nghiệp.
2. Quản lý các kênh mạng xã hội:
   • Các thành viên thay phiên nhau kiểm tra và phản hồi bình luận, tin nhắn trên Facebook, Instagram, và TikTok.
   • Theo dõi hiệu quả của từng bài đăng và tối ưu hóa chiến lược dựa trên số liệu thống kê.
3. Tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến:
   • Cả team thường xuyên kiểm tra hiệu suất quảng cáo Google và Facebook để điều chỉnh ngân sách và mục tiêu.

Team Kho: Trái Tim Thầm Lặng Của Công Ty 

Team Kho là đội hậu cần gồm 4 thành viên: Nguyệt, Thảo, Thư, và Duyên. Họ là những người đứng sau đảm bảo mọi đơn hàng được chuẩn bị và gửi đi một cách hoàn hảo.

Công việc hàng ngày của Team Kho:

1. Nhận hàng mới về kho:
   • Nguyệt và Thư chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập kho, ghi nhận số lượng và sắp xếp sản phẩm vào các kệ.
2. Xử lý đơn hàng:
   • Mỗi sáng, team nhận danh sách đơn hàng từ bộ phận Sale. Thảo và Duyên sẽ kiểm tra kỹ từng đơn, đối chiếu thông tin sản phẩm, và phân loại theo khu vực giao hàng.
3. Đóng gói sản phẩm:
   • Thư và Duyên cẩn thận gói từng sản phẩm theo đúng quy trình, từ bọc chống sốc đến hộp quà (nếu khách yêu cầu).
   • Các bạn luôn đảm bảo mỗi gói hàng không chỉ an toàn mà còn chỉn chu, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
4. Gửi hàng đi giao:
   • Đến cuối ngày, team phối hợp với các đơn vị vận chuyển để chuyển hàng đến tay khách đúng hẹn.

Team Sale: Những Cô Gái “Mặt Trận” Chăm Sóc Khách Hàng.

Team Sale chia làm hai ca làm việc: ca sáng gồm Huyền và Mai, ca tối gồm Ánh, Phương Anh, Hạ, và Thảo.

Công việc hàng ngày của Team Sale:

1. Tư vấn khách hàng qua các kênh trực tuyến:
   • Huyền và Mai luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc của khách hàng vào buổi sáng.
   • Ánh, Phương Anh, Hạ, và Thảo tiếp tục hỗ trợ khách vào buổi tối – thời điểm khách hàng online nhiều nhất.
   • Các bạn không chỉ cung cấp thông tin sản phẩm mà còn tư vấn cách phối đồ, lựa chọn kích cỡ phù hợp với từng khách hàng.
2. Xử lý đơn hàng và yêu cầu đặc biệt:
   • Khi nhận được yêu cầu đặt hàng, team sẽ nhanh chóng kiểm tra kho, xác nhận thông tin, và gửi đơn sang bộ phận Kho.
   • Đối với khách hàng có yêu cầu đặc biệt như gói quà, team sẽ ghi chú chi tiết để team Kho xử lý.
3. Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau mua:
   • Các bạn luôn theo dõi tiến trình giao hàng, gọi điện hoặc nhắn tin để đảm bảo khách hài lòng với sản phẩm.
   • Hàng tuần, team thực hiện khảo sát nhỏ để ghi nhận ý kiến phản hồi nhằm cải thiện dịch vụ.

Cùng Nhau Tạo Nên Thành Công tại Rose.

Sự phối hợp nhịp nhàng giữa ba team đã tạo nên guồng quay hoàn hảo cho công ty. Team Marketing thu hút khách hàng, team Kho đảm bảo chất lượng sản phẩm và giao hàng đúng hạn, còn team Sale mang đến sự hài lòng tối đa cho từng khách.

Mỗi ngày làm việc đều là một hành trình đầy thách thức nhưng cũng rất ý nghĩa. Từng nỗ lực nhỏ của mỗi thành viên đều góp phần xây dựng niềm tin và sự yêu mến của khách hàng. Và trên hết, điều khiến công ty chúng tôi tự hào chính là tinh thần đoàn kết và sự gắn bó của cả đại gia đình!