Tại ROSE – shop thời trang nữ cao cấp, mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đi qua một chặng đường đầy chỉn chu. Và một trong những “mắt xích” quan trọng nhất trong hành trình đó chính là team sale shop thời trang – nơi những cô gái không chỉ tư vấn sản phẩm, mà còn trao đi sự thấu hiểu và tạo nên sự kết nối thực sự.

---

“Chị ơi, em chốt đơn rồi nhé!” – Tiếng gọi quen thuộc từ team Sale

Nếu như team Marketing là người mang khách hàng đến, thì team Sale chính là người giữ chân họ lại bằng sự duyên dáng, tận tâm và khả năng “đọc vị” nhu cầu cực nhanh.

Tại ROSE, Huyền, Ánh và Hồng là ba gương mặt không thể thiếu mỗi ngày. Mỗi người một cá tính, một giọng nói riêng, nhưng điểm chung là sự chuyên nghiệp và yêu thích công việc giao tiếp.

• Huyền dịu dàng, luôn biết lắng nghe khách tâm sự

• Ánh sắc sảo, tư vấn nhanh gọn, đúng insight

• Hồng tinh tế, nắm bắt cảm xúc khách cực nhạy

Mỗi câu “em nghĩ mẫu này hợp với chị”, hay “mình mix như này sẽ tôn dáng hơn đó chị” không đơn thuần là bán hàng – mà là đang giúp khách tìm được phiên bản đẹp nhất của chính mình.

---

Khi bán hàng không còn là… bán hàng

Team sale shop thời trang không chỉ chốt đơn. Họ là:

• Stylist ngầm: gợi ý phối đồ theo vóc dáng, gu thẩm mỹ

• Người truyền cảm hứng: khơi dậy sự tự tin cho phụ nữ

• Người bạn đáng tin: nhớ từng sở thích, size số, thói quen mua sắm của khách

Không ít khách hàng của ROSE sau vài lần mua đã trở thành “khách quen” – nhưng sâu xa hơn, họ trở thành mối quan hệ thân thiết với chính những người bán hàng.

---

Chuyên nghiệp cả trong… những tình huống khó xử

Bán hàng không phải lúc nào cũng thuận buồm xuôi gió. Có khách hủy đơn, có người băn khoăn quá lâu, có trường hợp giao nhầm mẫu – và team sale shop thời trang vẫn luôn giữ được thái độ mềm mỏng, trách nhiệm và sẵn sàng giải quyết đến cùng.

“Không có khách khó – chỉ có khách đang chưa được hiểu đúng cách.”
Chính sự kiên nhẫn và khéo léo ấy đã giúp ROSE không chỉ giữ doanh thu mà còn giữ được lòng tin.